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株式会社ロックオン[イーコマースサービス]

株式会社ロックオンは、Ｅマーケティング広告効果測定ツール「EBiS（エビス）シリーズ」の開発・販売をはじめ、EC構築のオープンソース「EC-CUBE」の開発・提供を行っています。2004年に開発した「EBiS（エビス）」を主力製品としていた同社のプロモーションは広告出稿が主でした。しかし2006年にBtoBtoCをターゲットにした「EC-CUBE」を発表した前後からそのプロモーション戦略にも変化が起こります。

「製品のターゲットに応じてプロモーション方法を変えています。ターゲットが企業広報や広告代理店である「EBiS（エビス）」は、「宣伝会議」など業界関係者が購読する媒体に広告を出しています。広告以外では、自社セミナーを通じてダイレクトに商材を紹介する方法がメインで、こちらは製品の性質上コストをかけたコミュニケーション、つまり広告が適しています。一方で、利用者がネットユーザーのサービスである「EC-CUBE」は広告以上に適したコミュニケーションがあると考えました。」と話すのは同社代表取締役の岩田進氏。

2006年にECオープンソース「EC-CUBE」の提供をスタートした同社。このサービスは、ECサイト構築に必要な仕組みを無償で提供するもので、利用者はネットユーザーになります。この「EC-CUBE」を効果的に広めるには、ネットのクチコミが必要でした。ではクチコミされるにはどうすれば良いか？

「クチコミは自社から出す広告では発生しにくいです。メディアなど第三者の視点で記事化されることで信憑性が生まれ、クチコミにつながるんだと思います。ではそのためにこちらで何を用意すればいいか。第一にネットユーザーに感心を持ってもらえる情報を作ること。次に情報をネット上の広い範囲に情報を露出することです。当初より「EC-CUBE」のニュースリリースは、発信頻度が高くなると予想していたので、費用対効果の面でも定額制で使える「News2u　リリース」は、導入の決め手になりました。」（岩田氏）と振り返られます。

クチコミで利用者が広がっている「EC CUBE」

また同社では、News2u リリースを導入するにあたって、このような情報伝達のイメージを持っていました。

【 記事の元になる情報をネットに公開 → メディアで取り上げられる → ブログ、SNSなどでクチコミの発生 → 自社サイトへ誘導 → オープンソースのダウンロード 】

それゆえ効果測定もサイトのPV数だけを意識するのではなく、どれだけブログに書き込まれたかが指標になっています。「テクノラティ（ブログ検索エンジン）などを利用して、ブログでEC-CUBEが話題になっているかチェックしています。そうするとNews2u リリースでニュースリリースを発信した後は、確実にブログの反応が上がっているんです。News2u リリースは大手ポータルサイトや、IT系のニュースサイトへ確実に掲載される。このリーチの広さも魅力ですね。」（岩田氏）
ブログのクチコミをきっかけに、EC-CUBEのダウンロード件数は増加しているという同社。当初からイメージしていたPR戦略は狙い通りのようです。最後に今後のPRについてうかがってみました。

「小まめなニュースリリースの公開は、企業やサービスの信頼性にもつながります。最低月3回はNews2uリリースを利用したいと思っています。そして発信頻度と同じように大切なのが情報のニュース性。ニュースリリースの質を落とさず、ネットユーザーやブロガーが取り上げたいと思う情報の発信が今後の課題です。」

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ユーザ情報
社名	株式会社ロックオン
URL	http://www.lockon.co.jp/
契約日	2006年12月
ご利用期間	2006年12月6日～
ご利用オプション	なし
平均リリース発信数/月	3本
導入後の手ごたえ	自社サイトへのアクセスが増加しました ユーザーからの問合せが増加しました
今後のPR活動について	ニュースリリースの質を落とさず、ネットユーザーやブロガーが取り上げたいと思う情報の発信が今後の課題です。

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2007年12月07日 | 業種 ： サービス業 | タグ： クチコミ マーケティング 費用対効果