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株式会社ALBERT[Eコマースソリューション]

株式会社ALBERTは、カタログ通販のニッセン（現：ニッセンホールディングス、東証1部）とマーケティングリサーチ＆コンサルティングの大手インタースコープ（現：ヤフー・バリュー・インサイト）が協業するかたちで設立された「レコメンデーションの専門企業」。欲しいモノがあるが、数ある選択肢の中からどれに決めたら良いのかわからない…というユーザーに対して、そのユーザーの指向からオススメ商品を提案するための独自エンジンを開発しています。今回は同社コーポレート・コミュニケーション部の佐藤めぐみ氏にニュースリリースを活用したPRについてお話を伺います。

人々がWeb上で消費行動を起こすとき、欲しいモノが決まっている人、詳しくわかっている人はすぐに購買することができますが、決まっていない人にとっては、調べたり購買したりすることが難しいことがあります。リサーチをした結果、とくに家電商品で悩む人が多いということがわかりました。そこで、Web上で、欲しいモノについて相談できる店員さんの変わりになるようなものを提供できないか--とプロジェクトを進めていました。それを具体化し、最初にメディアとして立ち上げたのが「教えて！家電」です。

当社はレコメンデーション（推薦）に注力しています。「教えて！家電」では、消費者の方がどのような「レコメンド」をされると購買しやすいかと考え、店員さんを始めとする「プロの人に聞く」こと、実際に使っている「ユーザーの声」を聞くこと、そして自分の視点で選ぶ際に、スペックが理解できなくても欲しい商品を絞り込める「エンジン」の3つを提供しています。

「エンジン」は当社で独自開発をしています。レコメンデーションの手法は様々ですが、まずは一般の方に使って頂くために「教えて！家電」に導入したものは、ニーズインプット型というもので、例えばデジタルカメラの場合、「価格帯」「画質」「バッテリーの持ち」などいくつかの質問項目に対して、自分はどれくらい重要視するのか「重み付け」をしてもらい、その結果どの商品が自分に合っているのかを「フィット率」で表示します。ニーズインプット型の他にも、感性で類似商品を選べるイメージセレクト検索システム「ISS」や従来の絞り込み検索で「該当しない」という結果が出る欠点を解消したファジー検索システム「FSS」等を他社に供給しています。

News2uのサービス自体は以前から知っていたのですが、実際に利用するきっかけになったのは、「教えて！家電」のユーザーがどのようにして商品を選んでいるのかをレポートする「教えて！家電レポート」です。レコメンドエンジンのログから、どのような商品をどういう条件を重視して選んだかを分析すると、そのときの流行などが見えてきます。

以前は、お付き合いのあるメディアや記者の方にリリースを出していたのですが、「教えて！家電レポート」のようなものを必要としているのは、メディアだけではないはずです。マーケティングや商品企画の人などに「教えて！家電レポート」を広く知っていただきたいと思い、News2uリリースのサービスを使うようになりました。

（News2uリリースを使用することで）SEO効果は出ていますね。検索で上位に表示されたり、メディアに露出したりすることは大きいです。リリースを出す頻度については、もっと上げたいと思っています。本当は毎日リリースを出したいくらいなんです。リリースを出さないことで、会社の動きがないように見えてしまうことが気になっていました。リリースを出すということは、それだけ会社が動いているということ。この会社が活発に動いているというところを、もっと見せたいですね。

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ユーザ情報
社名	株式会社ALBERT
URL	http://www.albert2005.co.jp/
契約日	2007年2月
ご利用期間	2007年2月14日～
ご利用オプション	なし
平均リリース発信数/月	8本
導入後の手ごたえ	検索エンジンでの上位ヒット
今後のPR活動について	ニュースリリースに加えて、引続き「教えて！家電レポート」を定期的に配信し、リリースの頻度を増やしていくことで当社への認知を深めていただけるよう、積極的なPR活動に取り組んでいきたいと思っています。

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2007年09月19日 | 業種 ： サービス業 | タグ： SEO