まずご導入のきっかけについてお伺いします。

「前任者が担当していた頃の話になりますが、おそらく、上場する際の広報部門強化の一環だったのではないかと思います。Web サービスを提供する会社としては、やはりネットPR から強化しないといけない、という判断だったのではないかと」

なるほど、現在はどのような形でご活用されていますか?

「現在は月に10 本から15 本のニュースリリースを配信しています。事業提携などの企業活動に関するものから、新サービスや新コンテンツの公開、キャンペーンの告知リリースまでジャンルはさまざまです。その中でも特に重視しているのが、時流にマッチしたコンテンツのニュースリリースです。たとえば、世間でLCCという格安航空会社が話題になっている時に、『Travel.jp』で「LCC と大手航空会社の比較」というコンテンツが公開されてニュースリリースを配信したのですが、かなり反応がありました」

リリースする話題はどのように選ばれるのですか?

「各サービスの担当者から「ニュースリリースを出せないか」と相談や要請が来ることが多いのですが、社内の定例会議に出てネタを拾ってくることもあります。たとえば『Travel.jp』の国内ツアー・アクセスランキングは、もともと定例会議で毎回報告されていたものをベースにして、ニュースリリースとして配信を開始しました。

また、当社のクライアントと共同企画などを行う際にも、会社としてニュースリリースを出すことで、後方支援ができればと考えています。

もちろん、全ての話題をニュースリリースにしているわけではなく、配信についてはある程度基準を設けていまして、新サービスや、その時々の話題、季節時節に応じた内容が中心となります。時流に合った話題を発信していると、マスコミからの問い合わせや取材申し込みも増えます。記者の方々がニュースリリースを検索して情報を仕入れてからコンタクトしていると思われるケースがよくあり、最近ではテレビの取材もありました。これからさらにマスメディアの方々との関係性を強化していきたいと考えており、ニュースリリースはそのきっかけづくりという点で大きな役割を果たしてくれると期待しています」

ニュースリリースの作成はどのように?

「ニュースリリースの作成については主に広報の二人で担当しています。本数が多いのでちょっとしんどい時もありますが( 笑)、なんとかうまく分担して取り組んでいます。書き方については、特に変わったことはしていませんが、タイトルのつけ方には気を使っていて、できるだけキャッチーな表現を心がけています。特にファッションに関する記事はタイトルひとつでアクセス数がガラッと変わります」

カスタマーサポートをご評価いただいていますね。

「長年愛用させていただいているもうひとつの理由はカスタマーサポートです。ASP なので機械的なチェックしかしていないものと思っていたのですが、どう考えても目視でしかチェックできない細かい指摘を頂いたことがあります。分からないことがあれば電話でもメールでもレスポンスよく対応してもらえるので、大変助かりますね。プレスルーム自動更新機能を利用して、自社サイトの更新もNews2u リリースで行っているので、こうしたサポート対応は本当にありがたいです。

News2u リリースはなんと言っても定額制のサービスですから、より多くのニュースリリースを配信したほうが、コストパフォーマンスが良くなります。広報担当としては、今後も現場との連携を密接にとって、新鮮な情報を数多くニュースリリースとして配信していくことで、各コンテンツのアクセス数増加とメディア露出の両方を狙っていくつもりです」

新しいユーザへのPR活動　PRの対象は業界関係者だけではなくエンドユーザ

「杉田エースは建築業界では十分認知いただいているので、これから新しいユーザにも知ってもらいたい。」と語る同社杉田氏。

建築資材の販路は変化しつつある。かつて専門店として金物屋があり、二次問屋を介して商品が流通していたが、今は量販店やホームセンターの出店増加によって低価格で商品が販売されるようになり、専門店が減り、業界の仕組みや対象顧客が変わってきた。個人単位でも建築部材の入手が容易になり、利用者の層は建築業界のプロから新しいユーザにあたる建築物の購入者であるオーナー、施主であるエンドユーザまで幅広い。マーケットの広がりがニーズの多様化につながり、同社の取り扱い商品数は現在50,000点を超える。

そういった状況の中で、企業として売上の維持・拡大のために新しいチャネルを開拓し、新しいユーザを獲得する必要があり、そのためのPR活動も重要になる。

同社のPRは大きく分けるとラジオ、記事体広告、業界誌の取材対応などマスコミ対応のPRと販促活動をメインにしたPRが主軸になっており、自社サイトを有効活用するコミュニケーションも積極的である。
会員登録したユーザへ図面データのダウンロードを無料で提供し、同時にメールマガジンでの情報を提供し、建築部材の指定をする建築士や設計事務所の担当者や工事業者に施工事例等の情報を提供することがビジネスチャンスに繋がっている。

「自社のPRについて検討していたときに知人からNews2uを紹介されました。プレスリリースの配信代行かと思ったら、出したニュースリリースは必ず掲載されるということなのでまず試してみようと思った。」と杉田氏。

最新はもちろん過去のニュースリリースからもアクセスがある

同社のニュースリリースは、自社サイトで情報を更新してからNews2u.netで公開される。

「GoogleやYahoo!の自然検索結果が上がり、SEOの効果も出ているようです。サイトのアクセス数も徐々に増加していますし、広告を出していないのにダウンロードサービスの利用数が多い時もあったり。今まで対象と思っていなかった一般誌から取材依頼を頂くこともあります。」と杉田氏。

過去に出したニュースリリースのアクセスが日々累積し、さらに自社サイトのコンテンツ量の増加に比例して全体的にページビューが上昇している。同社ではキーワードやサイトのアクセス数は常にチェックしている。

例えば、ある一つのニュースを見た訪問者がリンクをたどり、別の過去のニュースを閲覧している様子はログ解析から推測できる。またある時は、“杉田エース”で検索して、自社サイトへ流入し、自社のニュースリリースから情報を得て、さらにそこにあるリンク先へ流出していく様子が見て取れるという。

News2u リリースの導入当初の1ヶ月〜３ヶ月は毎月1本、他社との提携や新商品のリリースなどマスコミ向けの“プレスリリース”が多かった。しかし最近の同社のリリース公開の頻度は、1ヶ月あたり約３本、多い時は月に6本のニュースリリースを出すこともある。

お客様のニーズにこたえながら、商品の価値をいかに分かりやすく伝えるか　社内の情報は様々な形で発表し、活用する

「News2u リリースのサービスを使う為に、ニュースリリースを作成しているわけではない。新聞や雑誌に掲載されることを目標にするプレスリリースとは別に直接ユーザに伝えたい自社の情報もニュースリリースにしてNews2u.netに登録すればいいと思ったら、情報が出しやすくなりました。」と杉田氏。

企業はマスコミに記事化してほしいニュース、例えば新商品や提携の情報だけではなく、自社サービスの導入事例や売れ筋ランキング情報、セミナー告知、社内活動などもニュースリリースにして出すことができる。

「自社サイトや会員向けのメールマガジン用に作成したコンテンツをもとにニュースリリースを出しています。例えば、シリーズ化している自社商品の納入事例レポート（【納入事例】あ！ここにも杉田エース！）を紹介しています。」と杉田氏。

「弊社の取り扱い商品数は５万点にも及びます。自社のサービスや商品情報をわかりやすく、簡単に伝えるためのツールは常に必要です。以前からある無料配布のカタログやCD-ROMがありますが、図面データなどインターネットを活用して配布し、必要なデータだけをユーザがいつでもダウンロードしていただけるような環境をつくりました。まさにお客様ニーズに応じながらコスト削減もできます。」

今後のPRについて杉田氏は続ける。「普段の営業活動やPR活動の積み重ねと業務を通じて知り合う社外の方々との情報交換によって、PRに関するノウハウは蓄積してきています。 News2u リリースに自社のニュースリリースを増やしていくことで取材依頼もいただくこともありますし、検索エンジン対策にも効果があるといったように、徐々に効果が見えてきている。引き続きネットを活用するPRも継続して取り組んでいきます。」

NECのカスタマーリレーション推進本部は、NECコーポレートサイト、eマーケティング、展示会・イベント・セミナー、ユーザー会の企画・運営など、お客様と直接コンタクトをとる施策を担当しています。同部署では「News2u リリース」をどのように活用されているのでしょうか。

「プレス向けのリリースに関しては、コーポレートコミュニケーション部がメインで発信しています。その一方で私たちは、ネットユーザーとのコミュニケーションや、Webプロモーションの位置づけでNews2u リリースを活用しています。私たちはお客様へダイレクトに情報を届けるという意味で、ニュースリリースをメルマガと同じ感覚で捉えていて、プレスリリースよりカジュアルなニュースをNews2u リリースで発信しています。ただお客様側からすると、同じ企業から出されている情報は、ニュースリリースもプレスリリースに見えることがあります。そのため、広報メンバーとは連携をとり、広報案件と内容が重複していないか、配信タイミングなど確認しあっています。」（朝火氏）

コーポレートサイトを運営するカ スタマーリレーション推進本部が導入されたということで、「News2u リリース」とコーポレートサイトを連動させた事例もご紹介いただきました。

イベント集客で、実感。ランディングページと連動させたリリース発信の効果。

NECでは、2008年11月にNECグループの最新技術を発表する場として「C&Cユーザーフォーラム&iEXPO2008」を開催。その運営担当であったカスタマーリレーション推進本部では、関連するニュースリリースを「News2u リリース」で6回発信しました。ひとつのイベント開催で複数回リリースを発信された訳を伺ってみました。 

「規模が大きいイベントの場合、展示内容も様々です。そのため、それぞれのター ゲットとなる方に副った切り口でニュースリリースを作りました。イベント告知のマスプロモーションやバナー広告も露出しつつ、ニュースリリースではマスメディアから伝わらない情報を出し、Web上にイベント情報を散りばめようと考えました。

リ リース内容は、イベントの“事前告知”や“見どころ”などに分け、あらかじめリリース発信のスケジュールを決め、それにあわせてランディングページとなるオフィシャルサイトを公開しました。

狙っていたのは、ニュースリリース→ランディングページというユーザーの流れです。結果、そこから確実に申し込みへとつなげられたと思います」（朝火氏）

-NECからのニュースリリース-

●NEC、「C&C ユーザーフォーラム　&　iEXPO 2008」にて、宇宙ステーション「きぼう」日本実験棟のロボットアーム操作のバーチャル体験が可能(2008年10月30日)

●NEC、「C&C ユーザーフォーラム　&　iEXPO 2008」にて、宇宙から地球全球の温室効果ガスの濃度分布や季節変動を観るJAXA温室効果ガス観測センサ「TANSO（タンソ）」の試験機を展示(2008年11月10日)

この6回のニュースリリースから150人以上の方がイベントに事前登録されたことが検証され、最終的にそのコンバージョン率は20％以上だったそうです。ゴールまでのルートをきちんと用意し、ランディングページへ招く手段として「News2u リリース」を利用。目的をはっきりさせた組み立てが成功に繋がった好例です。

1本のニュースリリースが、Webコンテンツでありメディア

上に紹介したニュースリリースをご覧になって分かるように、リリース文章の前半に内容がまとめられ、さらにランディングページのURLもファーストビュー内に収まっています。このあたりからも、NECのニュースリリースはWebで見られることを意識されたものだと分かります。そんなNECが今後実施してみたいネットPRとはどういったものでしょうか。

「メールマガジンで実施している手法をニュースリリースに取り込むのも、新しい発見がありそうだなと思っています。例えば先ほど紹介したイベント集客の事例にも繋がるんですが、ニュースリリース自体をランディングページにして、記載するURLはお申込みページにリンクされている、といったような。ニュースリリース自体がコンテンツになっているイメージです。そういった“ニュースリリースをメディアと捉えたこと”もやってみたいことの1つです。」（朝火氏）

ニュースリリースをメディアとして捉える、という柔軟な発想の朝火氏。その発想は、Webサイト運営の経験から生まれるのかも知れません。Webサイトについても「PV数やユニークユーザー数ばかりを追うのではなく、製品名検索で訪問したユーザーが関心を持つコンテンツはなにか？検索された製品名とサイトコンテンツの相関関係は？と掘り下げて仮説・検証を繰り返している」と話します。

試行錯誤を繰り返しながら成功体験を積んでいるNEC。同社にとって、News2u リリースから発信するニュースリリースは、Webサイトと非常に密接な関係にあるようです。ネットPR最前線を走る企業として今後も注目です。

今回お話を伺うのは、ハウスウェルネスフーズでWebプロモーションや販売促進を担当するマーケティング部　企画・広告宣伝グループの丸山佳代氏です。丸山氏は、1998年より現担当に着任以降、公式Webサイトを初期の段階から運営し続けている方です。 

「囲っていただけるブランドに」。ネットユーザーやブロガーとの対話を重視したWebサイト

立ち上げ当初（1998年）、同社のWebサイトは静的なもので、広告ツールとしての役割が大きかったそうです。そんななか1999年に「おはようページ」というサービスサイトを立ち上げます。当時の企業Webサイトは、広告を掲載して売上げアップを図る直接的なものが多いなか、同社ではユーザーとのコミュニケーションツールとして「おはようページ」を運営していました。

「私自身が沢山の企業Webサイトを見ていて、商品の広告だけを出していてもつまらないと感じていました。お客様に役立つものや信頼感を得られるWebサイトでなければファンになってもらえません。そのため、Webサイトを通じて、商品や会社のファンになってもらえるコンテンツを用意したかったのです。当時は特別に概念を持っていたわけではないのですが、結果的にその発想が良かったのかな、と思います。」（丸山氏）

1999年以降「おはようページ」は、健康に関するコンテンツを提供しており、現在はどちらかというと商品PR的なコンテンツを拡充している段階だということです。

このようにネットユーザーとの対話を重視する同社は、ブロガーにファン登録してもらうサイトも運営しており、登録した方と同社の間でコミュニケーションがとれる仕組みになっています。このサイトでは、定期的にお題を発表し、一緒に会話する企画が実施されていて、その集計結果をニュースリリースで発信することも計画されています。丸山氏は「コンテンツを見たお客様が当社や商品に注目して、さらにファンになってくれたら嬉しいです。こちらから囲い込むのではなく、お客様に囲ってもらえるブランドにしたい。」と話します。

リリース発信後3日間で2,000人を超える新規登録が。ファン醸成に繋がるリリース発信。

ハウスウェルネスフーズでは、広報セクションとは別に、Webサイト担当という視点で丸山氏が「News2u リリース」でリリースを発信しています。

「プレスリリースとして記者クラブへ配信する情報は、新商品・業務提携といった内容がメインです。一方Webに掲載するニュースリリースは、直接お客様の目に触れるものとして柔らかい内容に編集し、お客様とのコミュニケーション構築をメインにしています。そういったことからもリリース内容は、Webプロモーションに関連したものが多くなっています。」（丸山氏）

ハウスウェルネスフーズが「News2u  リリース」を導入したのは2008年7月。「News2u  リリース」導入後の効果を伺ってみました。

「2009年2月に行ったWebキャンペーンで、サイトへの誘導手段に「News2u  リリース」を利用しました。このキャンペーンは2月6日を“C1000の日”と制定したことを記念してクオカードをプレゼントするものだったのですが、リリース発信後3日間で2,000人を超える新規会員が集まりました。これは衝撃的なことでした。このキャンペーンに関して、広告らしい広告をせずにニュースリリース発信のみでこの成果が得られたことが嬉しかったです。」（丸山氏）

「おはようページ」では、それ以降サイトPV数が月間100万を超え、順調なファン醸成に繋がっているとのことです。その効果について丸山氏は、（広告の必要性とは別に）ニュースリリース発信は広告とは違う軸で、お客様の心情の変化を期待できるものだと話します。

最後に今後の取り組みについてうかがってみました。

「限られた予算で工夫してWebサイトを運営しても、それをお客様に知っていただけないと意味がないですよね。商品や会社の今を、お客様へ伝える手段として、これまで以上に情報発信をしていきたいです。来年「C1000」ブランドは二十歳になります。商品で二十歳というと老舗ブランドの仲間入り。長い間ご愛顧いただいているブランドだからこそ、“最近ネットでC1000をよく見るな”“楽しそうなことをやっているな”と意識してもらえるように、ネットPRを活発にやっていきたいです。」（丸山氏）

企業Webサイト運営の概念が確立されていない時代から、インターネットの一般化で現在ではソーシャルメディアの時代へと移り変わっています。丸山氏がこれまで取り組んでこられたWebサイト運営は、今必要とされているあり方のように思います。常にユーザー視点をもったWebサイト運営をする同社のネットPR活動に今後も注目していきます。

新規顧客向けのPRに「ニュースリリース掲載サービス」を利用

ＳＭＢＣ日興証券株式会社はウェブ上で認知を上げるために、バナー広告やリスティング広告と併せてニュースリリースを発信しています。同社では2008年12月からそのツールに「News2uリリース」を利用しています。

同社では、ウェブサイトのコンバージョンを「資料請求・お問い合せ」に設定しており、その実現のために、1回のリリース登録作業で複数の外部リンクが作れる「News2uリリース」を利用しています。

ＳＭＢＣ日興証券株式会社がウェブのPRを意識し始めたきっかけに、証券業界を取り巻く顧客接点の変化があります。従来は店舗や訪問での「人対人」のコミュニケーションだったものが、ネットの登場でオンライン証券をはじめ、ウェブを入り口としたサービスが一般的になりつつあります。

こういった背景から競合他社が乱立する検索結果において、上位表示が大きなポイントになっています。

コアユーザーとの深いコミュニケーションはTwitterで

検索結果の上位表示は、どちらかというと新規顧客との接点作りといえますが、すでに投資に関心があるユーザーとのコミュニケーションに同社では2009年9月から「Twitter」を利用しています。これは大手総合証券会社としては初めての試みで、大きなチャレンジだったといえるでしょう。

同社が「Twitter」で発信する情報は、オンライン専用のサービス（投信スーパーセンター）からの新着ニュースです。「投信スーパーセンター」では、初心者でも分かりやすい投資ノウハウや銘柄紹介を提供しており、その入り口としてTwitterが使われています。利用の手ごたえとして平山氏は「思ったよりコンバージョンがいいことや、Twitterユーザーと投信スーパーセンターユーザーの親和性が想定以上に高い」と話します。

広く一般にお知らせしたい情報はニュースリリースで、コアユーザーにはTwitterで、とツールを使い分けた情報発信をおこなっていますが、こういったウェブ上に情報を蓄積するメリットに、現在だけではなく未来のお客様との接点ができることがあります。

こういったウェブでの取り組みについて質問すると、「現場の感覚として、インターネットの一般化でPRとマーケティングの境目はなくなってきていると感じています。今まで以上にお客様と近いところでコミュニケーションをとることが大事になっています。」（平山氏）と、ネットPR現状を話されました。

今後は、ウェブサイトのアクセス解析も更に徹底し、ウェブマーケティングツールとして「News2uリリース」を活用していかれる、とのことです。

「導入して最初の半年は、月に数本のペースで、それほど力を入れて活用していた訳ではなく、低価格でそこそこ効果のあるサービス、くらいに思ってました。

ところが昨年の終わり頃、市場環境の悪化に伴いより効率的なアプローチを探ることになったのをきっかけに、改めてNews2uリリースの活用を見直すことにしたんです。機材購入検討時には、ご自身でどんどん情報を集めて比較検討される法人のお客さまに対しては、ネット上にできるだけ多くの情報をタイミングよく露出することが大切と考えたのです。

News2uリリースは定額制だから、何本リリースを出しても費用は変わらないということで、まずリリースの配信ペースを10本/月に上げて、ひとつひとつのリリースについてしっかり効果検証することにしました。これが良かったんです。短期間に試行錯誤を繰り返すと、たとえば配信日時・タイトルの付け方・リンクの入れ方などのノウハウがどんどん蓄積されるんですね。
リリース一本あたりのアクセス数は以前の倍以上となり、リリースからWebサイトへの誘導数も上昇、費用対効果が目に見える形で格段とよくなりました。News2u.netやリリース提携サイトの中でも弊社の記事が目立つようになり、これが成果につながったと実感しています」

たとえばどういったノウハウがあるのでしょうか。

「それは秘密です(笑)各社事情も違いますし、自社で使えるノウハウは、やはり自分たちでトライアンドエラーを繰り返すことで確立されるのではないでしょうか。形だけ真似しても同じ効果は期待できないと思います。

大切なことは、マーケティング現場におけるニュースリリースはあくまでマーケティング施策であり、従来のプレスリリースとは、そのノウハウも運用も分けて考えるべきだということです。

『こうすればアクセスが増えるのではないか』という仮説の元に配信し、結果を検証する。さらに次の仮説を元に配信……この繰り返しです。

月額定額制のNews2uリリースなら、リリースの本数を出すことでこの『PDCAサイクル』を早く回せるので、驚くほど短期間のうちに追加の費用をかけることなくノウハウが蓄積できるんですよ」

しかし、それだけのニュースリリースを作成するのは大変なのではないですか。

「はい、実は現在サイトの細かい情報追加修正とニュースリリース原稿作成・配信を連動できるようにしており、なるべく旬な情報をすぐにお伝えできるように運用しております。
実際、費用対効果を広告費用に換算しようとすると、ものすごく嘘くさくなるんです(笑)月々10万円のサービスなのに、本数をこなすことで、その何倍もの費用対効果にすることができるんです。ネット広告と比較してもびっくりするくらいのコストパフォーマンスです。

もうひとつ長期的な視点に立つと、ニュースリリースをネットの中に蓄積させるという考え方も重要です。配信したニュースリリースがどのくらいサーチエンジンにインデックスされたか、必ず確認しています。これもやはり本数を出すことによって効率的に蓄積していきますね。
    
あと、News2uリリースの会員画面には、リリースの本数とアクセス数の月間ランキングが出ますよね。あれがリリースを配信するモチベーションになるんです。なんとかベスト10に入りたい(笑)とても励みになっています」

「契約期間中はどれだけ配信しても費用は同じ」というNews2uリリースの強みを最大限に生かして、短期間に自社のネットPRノウハウを確立した日本HP。成功のカギは、ニュースリリースをマーケティング施策として捉え、質・量ともにレベルの高い効果検証を継続したことにありそうです。

今回はNews2uリリースを中心として、ネットPRへの取り組みについてお話をお伺いいたしました。

「一度でもお取引を頂ければ、弊社の技術力・提案力にはご満足いただけると自負しています。まだお付き合いがないお客さまに対しても、豊富な導入事例をご覧になっていただければその実力をご理解いただけると確信しています。

しかしこうした実績を新規のお客様に伝える手段が不足していました。特に当時は検索サイトで自社名を検索しても情報が少なく、対策が必要でした。とはいえ、広告や従来のPR活動では費用がかかりすぎる上に、外注のライターが書いたコピーでは、どうしても弊社の“想い”がうまく伝わらないのです」

それでNews2uリリースによるニュースリリース配信と、Webサイトのリニューアルによる「自らの手による情報発信」に取り組まれたのですね。

「ニュースリリースと自社Webサイトによる“ネットPR”なら、自社の“売り”を自分たちの言葉で直接アピールできるという理由で、導入させていただきました。2007年の7月のことです。最初のうちはネタ探しに苦労しました。他社のニュースリリースもずいぶん研究しましたが、やはり事業内容などが違いすぎてなかなか参考になりません。

とりあえずイベント情報と導入事例紹介を中心に、月1本目標でニュースリリースを配信したところ、1年もしないうちにWebサイトへの来訪者が増えてきました。それも配信日だけではなく、平均的に増加しています。なかでも人気があるのは、やはり導入事例でした。そこで翌2008年には導入事例紹介のページを増やし、こちらを紹介するニュースリリース配信を継続したところ、直接受注につながる問い合わせが増加しました」

こうして、Webサイトに事例を掲載して、これをニュースリリースで配信する東和エンジニアリング流のネットPRが完成します。

「さらに効果を上げるためにリリース配信回数をもっと増やしたかったのですが、事例紹介ページを頻繁に掲載するのは負担が大きすぎます。そこで翌2009年からはさらに工夫して、たとえば一つのソリューション（商品）を「機能」「特長」「活用シーン」「業種」といった切り口で分解し、複数のPRポイントを抽出することで、一つのソリューション（商品）から数本のニュースリリースを配信するようにしました」

ニュースリリースの本数を増加させることに成功した東和エンジニアリング様。ニュースリリースのライティングにおいても、非常にユニークなセオリーをお持ちです。

「いままで蓄積してきたノウハウのなかで一番重要なのは「リリースを作成するときは力(ちから)の8割をタイトルに使う」ことです。極端な話、読まれるのはタイトルだけと考えていい。ターゲットとなるお客様が興味を持つ単語をできるだけタイトルの前方に入れます。「〜実現」「〜貢献」「〜解決」といった課題解決型の力強いフレーズも効果的です。こうした細かい工夫によりニュースリリースを改善すると、問い合わせは確実に増加します。現在、弊社のニュースリリースから自社サイトへの誘導率は、平均の倍以上になっています」

ニュースリリースとともに取り組んだWebサイトのリニューアルにも、独自の工夫が盛り込まれました。

「お客様の中にはネットに不慣れな方も多いので、できるだけWebサイトの構造を分り易くするよう心掛けています。同時に、サイト管理の手間をできる限り軽減するために、トップページはNews2uリリースの『プレスルーム機能』を採用し、ニュースリリースで配信すると、同じ内容が自動的にアップされるようになっています」

こうした取り組みにより、どのような効果が生まれていますか?

「最初から購入意欲が高いお客様からの問い合わせが増加し、年度内即納入の新規客案件が増えています。いままでは、まず来年度予算の確保から始まるのが普通でしたから、営業上のリードタイム短縮という点でこれは画期的です。最近ニュースリリースをきっかけにした新規客の売上を集計したところ、ちょっとびっくりするような金額になり、改めてネットPRのパワーを感じました。また報道機関の方もニュースリリースをよくご覧になっていて、リリースをきっかけにテレビの取材を受けたこともあります。今後はメールマガジンなど他の自社メディアや営業現場の動きとの連携を強め、より成果につながる全社的なネットPRを目指していきたいと思います」

東和エンジニアリング様における「自らの手による情報発信」へのこだわりは、自前のソリューションにより顧客のコミュニケーション活動を支援し続けるその企業姿勢と見事にリンクして、成果へと繋がっています。こうした「こだわり」は今後のマーケティング活動を考える上で大いに参考になるものと思われます。

リニューアル後のPV（ページビュー数）は4倍、一人当たりの閲覧ページ数も3倍になりました。
引き付けたら離さない情報サイトを構築できたと実感しています。

株式会社グロービス　メディア事業推進室
小沢京子氏・加藤小也香氏

株式会社グロービス様は経営のプロを育成するスクール事業や人材紹介事業、ベンチャー企業に対して経営資源をトータルにバックアップするベンチャーキャピタル事業など、経営に欠かせない「ヒト・カネ・チエのインフラ構築」を実現するための事業を展開する企業です。

「GLOBIS.JP」は2006年8月に公開されたオンライン上の経営情報誌サイトです。この情報サイトは、経営の「理論」を学んだビジネスパーソンが「実践」的な情報を得られる「理論と実践を結ぶ」場であり、さらには彼らのキャリアビジョンにおいて身近なロールモデルを提供できる場として位置づけられました。
グロービスグループが持つ「経営知」を発信することで、意識の高いビジネスパーソンが集まってネットワークを作り、さらに彼らが発信者として「チエ」を再生産する、という仕組みを構築することでグロービスブランドの価値向上を目指しています。

しかしながら、公開当初から、「内容はとても良いが、サイトは見づらい」「情報が並列でどれを読んでいいかわからない」といったユーザの声が多く寄せられるようになりました。実際アクセス数が増えないという現状もあったそうです。またSEO的な施策があまりされていなかったこともリニューアルが必要であると考えるに至った一因だと加藤氏は言います。
「『WEBという媒体での情報の見せ方』についての意識が足りなかったと思います。そこで、ウェブサイトのことはウェブのプロの意見を取り入れ、任せようとリニューアルに向けてウェブ制作会社数社にお声掛けさせていただきました。」（加藤氏）

「その中でニューズ・ツー・ユーさんにご提案いただいた画面構成案が自分達が考えていたものに一番近かった。またざっくりとした要望を元に、最初の段階からユーザの導線も踏まえサイト全体を考えて設計していただけたことも評価しました。一緒に打ち合わせする際にも、常にユーザ視点で考えていただけたことで、『あれもこれも』と欲張りになってしまいがちな私たち運営側の歯止めとなってもらえたと思います。」（小沢氏）
今回ニューズ・ツー・ユーはサイト構成・画面設計及びデザイン制作を担当いたしました。サイトのコンセプトや目的はグロービス様の中でしっかりと明確化されており、掲載する情報としても高品質なものを持っている。それをいかにユーザに伝え、読んでもらうか、「ユーザと情報をつなぐための場」としてのサイトであることを念頭に設計を進めました。誰のためのサイトなのか、ということに常に立ち戻りながらグロービス様と議論を重ね、ユーザ視点でのコンテンツ設計、回遊性を高める導線設計に注力しました。さらに、平面的だったリニューアル前のサイトからの脱却を目指し、質の高い情報を魅力的に見せるメリハリあるレイアウトやデザインに工夫を施しました。

「今回サイト設計とデザイン制作をニューズ・ツー・ユーさん、システム設計・開発をネットコンパスさん、そしてグロービスの3社で進めていく中で、私たちの考える方向性や実現したいことをニューズ・ツー・ユーさんが汲み取って表現し、ネットコンパスさんが仕組みとしてカタチにする、それぞれがうまく噛み合いながら明確に役割を果たしてくれたと思っています。」（加藤氏）

2007年6月、「GLOBIS.JP」がリニューアル公開しました。リニューアル後のアクセス解析では、PVがリニューアル前の4倍に、一人当たりの平均閲覧ページ数も3倍と大幅にアップしたと言います。
「社内外からも評判が良く、アクセス数も確実に増えました。印刷用ページ機能を追加したことで、使いやすくなったと評判です。」（小沢氏）
「メタタグやタイトルタグなどの整備をしたことで、検索エンジンでも以前より順位が上がったキーワードも出てきました。各記事へのコメント機能を付けたことで、書き手にダイレクトに読者意見のフィードバックができるようになり、書き手のモチベーションがアップするなど様々なところに効果が出ています。」（加藤氏）

アクセス解析から、リピーターが多いこともわかってきました。一人当たりの閲覧ページ数が増えていることから、引き付けたら離さないサイトに生まれ変わったと言えます。
「今後の課題は新たな読者を増やすこと。そのために具体的には経営用語800語を持つMBA経営辞書サイトを活用していきたい。その部分でまたニューズ・ツー・ユーさんの力を借りたいと考えています。」（加藤氏）
「今回とても楽しくお仕事をさせていただきました。ユーザ視点を軸に議論を重ね、納得できるサイトが構築できたと思っています。とても充実したリニューアルプロジェクトでした。」（小沢氏）
今後はアクセス解析の結果を見ながらサイト改善を行いつつ、より進化させ続けたいと加藤氏はしめくくりました。

今回のリニューアルは「GLOBIS.JP」にとって新たなスタートです。ニューズ・ツー・ユーは「GLOBIS.JP」がグロービス様の理念である「チエ」のインフラ構築の中心的役割を果たせるよう今後もお手伝いできればと考えています。