商品情報やコーポレートメッセージなど、ユーザーに向けた情報発信で、信頼感を構築

株式会社カフェグローブ・ドット・コム

株式会社カフェグローブ・ドット・コムは、1999年に設立。コアサービスである女性向け情報サイト「cafeglobe.com」を運営して今年で8年が経過します。同サイトは、女性雑誌の編集者であった創立者3名が“見やすくオシャレでカッコイイウェブサイト”をテーマに立ち上げられています。インターネットの黎明期であった当時から運営されている「cafeglobe.com」。ニュースをはじめ、ファッション・ビューティー、ライフスタイルと働く女性向けの情報が網羅されています。

女性向け情報サイト「cafeblobe.com」

今回お話をうかがうのは、カフェグローブ・ドット・コムで広報を担当されている藤崎貴之氏。藤崎氏が着任された当初（2007年8月）、どんなPR活動をされていたのかお話をうかがってみました。

「着任当初はPR部門の人的リソース不足もあり、コーポレートの活動状況をステークホルダーの方々へお伝えしきれていない状況でした。しかし会社自体は活発に動いており、事業も順調に成長している。この“もったいない状況”を解決したいと思い、ネット上で効果的に情報露出できる「News2u リリース」の導入を決めました。実は前職で「News2u リリース」を利用していたことも導入のポイントになっています。リリースの登録のしやすさ、提携サイト数の量については、以前から納得済みでした。」（藤崎氏）

では、実際に「News2u リリース」を導入し、どんな使い方をされているのでしょうか。

同社のコアサービスである「cafeglobe.com」では2008年1月に、季節ごとにふさわしいテーマを設定し情報発信する「特集重点主義」を打ち出しました。この取り組みについて「News2u リリース」を利用したPRを行なったといいます。

「｢特集重点主義｣を、カフェグローブ・ドット・コムがどういった考えでかかげているか、ユーザーに知っていただきたかったことがあります。 ある日突然リニューアルするのではなく「News2u リリース」を利用し、予めウェブ上に情報を散りばめておきたかったんですね。また、リニューアル後にアクセスされたユーザーの方が、このことをお調べになったとき、その背景をお伝えできるコンテンツが必要だと思い、発信しました。」（藤崎氏）

ニュースリリース「特集重点主義、テーマは「COLORFUL（カラフル）」

カフェグローブ・ドット・コムでは「cafegobe.com」運用等のメディアサービス事業以外に、BtoB事業のウェブ制作事業と、マーケティング事業を展開しています。しかし同社では、メディアサービス事業が注目されがちで、まだまだBtoB事業の認知度が低いという認識のようです。

「BtoB事業のPRをするうえで、ニュースの発信側からすると、どれだけ企業のマーケティング担当やプロモーション担当の目に触れるかが重要です。News2uが提携するニュースサイトは、コンシューマー向けサイトだけでなく、ビジネス向けのニュースサイトが多数含まれているので、訴求したいターゲットが幅広い弊社にとっては嬉しいことですね。」（藤崎氏）
また｢事業やコーポレートメッセージを知っていただくために、正確な情報があるコーポレートサイトを沢山の方に見てもらいたい」と藤崎氏は話します。伝える手段がサイトコンテンツのみになると、訴求するターゲットが狭まってしまう。同社では、コーポレートサイトへの入り口を沢山設ける手段としても「News2u リリース」をご利用になっています。

最後に今後のPRについてうかがってみました。

「cafeglobe.comについてもBtoB事業についても、どんな意図を持って提供しているのか、きちんと説明していきたいと思っています。インターネット業界では老舗の位置づけになっていますが、そこに留まるのではなく、新しい分野にチャレンジしていきます。そのためにも会社の方向性を伝えていくことが大事 。これからもニュースリリースを通して積極的に情報発信していきたいですね。」（藤崎氏）

「Joshin web」の全国認知を目指して。関西大手の家電量販店「Joshin」が行なうネットPR

上新電機株式会社

「Ｊｏｓｈｉｎ」といえば、関西圏に在住の方には馴染みの深い家電量販店です。プロ野球阪神タイガースのスポンサーでもある同社のロゴマークを、選手のヘルメットやユニフォームを通して知っている方も多いのではないでしょうか。

上新電機株式会社は、大阪日本橋に1948年設立、2008年5月に創業60周年を迎えます。現在、関西圏を中心として173店舗を展開しており、家電製品・パソコンなどの情報通信機器、ＣＤ・ＤＶＤやゲーム、玩具などのエンターテイメント商品の販売も行っています。そんな同社の販売ルートのひとつに、1996年より運営するインターネットショップ「Joshin web」があります。

インターネットショップ「Joshin web」

今回お話を伺うのは、「Joshin web」販売企画グループの前川俊昌氏。同社では広報部門と別施策で、インターネットショップ担当部署が「News2u リリース」を導入しています。その理由には「Joshin web」の販売促進のため、認知度をネット上でアップさせる狙いがあるといいます。

「当社は、『でんきの街　日本橋でんでんタウン』を地盤として、昔から地域密着型の店舗展開を行ってきた企業で、関西圏での知名度という点では、ある程度築かれていると思っています。 ただ、インターネットショップは、全国的な知名度の向上や、店舗のない地域への販売が目的となるので、ウェブを利用している日本全国の人々に、いかに上新電機や「Joshin web」を知っていただくか、どれだけ全国的な知名度や信頼度をあげていくかが重要です。そのためのPRは、リアルよりもウェブ上で行うほうが効果が高いだろうと思っています。」（前川氏）

同社では「News2u リリース」を導入する以前より、ウェブ上での認知拡大を目的に、リスティング広告とアフィリエイトを実施していますが、導入の決め手になっているポイントについて「費用対効果を重視している」と、前川氏は話します。

「家電量販業界は非常に利益率の薄い商売ですので、他業種の企業に増して、費用対効果が最重要の指標になります。関西企業ということもありますが、「それ（広告）をやって、なんぼ儲かりまんの？」という費用対効果がはっきりしないものや、効果の薄いものへ投資はできず、結果としてこの2つが残ったということです。従来のネット広告にプラスして今回、ニュースリリースでPRをする「News2u リリース」を導入することにしました。」（前川氏）

同社がインターネットショップに興味を持ってもらうために、工夫をして「News2u リリース」を利用している例をあげてみます。

ネットでのクチコミを想定して、新製品を実際にスタッフが使ってみた使用感を、詳細に見せていく「試用レポート」や、商品を選ぶときのポイントとなる機能や特徴、便利な使い方を解説する「特集」などを読み物として「Joshin web」で公開しているのです。
これは、商品購入時にユーザーが取るであろう行動を先読みし、購入時の参考になるコンテンツを用意するというものです。

試用レポートのニュースリリース

スタッフの製品試用レポート（Joshin Webコンテンツ）

「この試用レポートは家電専門店のプライドとも言うべき自慢のコンテンツですので、ぜひとも皆さんに広く知っていただきたいです。Joshin webの掲載のタイミングで「News2u リリース」を利用することで、ウェブ上の連動を意識しています。」（前川氏）

そんな同社が「News2u リリース」を導入して、現在感じていることをうかがってみました。

「記事としてニュースメディアに掲載されること自体が、従来のインターネット広告とは違う世界であると感じています。ただニュースの宿命として、新しいニュースが次々と出るたびに、古い記事は埋もれていきますし、リリースしたからと言って爆発的にアクセスが伸びるものではないので、その点で一般広告のような短期集中のカンフル剤のような即効性は期待しにくいと考えています。ですが一方で、広告は掲載期間が終われば効果も消えてしまうのですが、ニュース記事の場合は、2年でも3年でもネット上に残っており、検索エンジンやクチコミブログなどの中に浸透し、言わば漢方薬のようにじわじわと効いてくるのだろうという期待を持っています。それをきっかけに、お買い物をしていただき、我々のサービスを実感してもらうことができれば、きっと“ジョーシンファン”になってもらえると思っています。そのためにも、魅力的なウェブコンテンツやニュースリリースを継続的に発信していきたいですね。」（前川氏）

今後は、インターネットショッピングへ誘導していくために、リリースの頻度をあげていくことや、現在行っている「試用レポート」の全文をリリースしてしまうなど、「よりユーザーの興味を引くコンテンツを用意したい」とも前川氏は話します。ゆくゆくは、ＩＲ情報など、広報部門が出している全社的なニュースリリースも「News2u リリース」から公開することも視野に入れている同社。 「内容の充実をはかって、より多くのお客様の目に止まり、ご利用いただけるようにしたい」とネットPRに意欲的なお話を伺うことができました。

広報担当者は社内記者。ニュースリリースで、社内の“知”を可視化する

株式会社グロービス

株式会社グロービスは、経営に関するビジネス・インフラの構築を事業の柱に1992年に設立。現在、ビジネススクール、企業内研修、経営研究・書籍出版、ベンチャーキャピタル、経営人材紹介の5事業を展開しています。 同社の「News2u リリース」導入は、2005年。当時はインターネットを介したPRが一般化しておらず、SEOやリスティング広告なども、誰しもが追いかけていることではありませんでした。そんな中同社では、2004年8月より自社PRを目的に代表の堀氏がブログを開始し、インターネットへの露出を積極的に行なってきました。

「2004年～2005年頃でしょうか。社内でウェブ上のPRに対する比重を上げようという意思決定をしました。そのきっかけは、新聞などに広告出稿しているスクール部門（ビジネススクール）の受講者募集への反応などです。以前は、お客様が新聞で広告を見たあと、更に詳しい情報をウェブサイトで確認するという行動が見られたのですが、その頃から、認知～申込までウェブサイト上で情報収集を完結する動きへ変わったのを感じました。ですから弊社では、比較的早い段階から“どうやって自社ウェブサイトにお客様を集めるか”の問題意識を持っていました。そしてその解決法の一つが「News2u リリース」を使ったPRだったということです。」と振り返るのは、グロービス・グループで広報マネジャーを担当する野田史恵氏。

冒頭でも紹介しましたが、グロービスの事業は「社会人向けビジネススクール」という形のない「知恵・知識」を扱うもの。商材が製品のように即座にイメージできるものではない同社にとって、自社サービスを分かりやすく伝える手段としてニュースリリースは欠かせないものになっています。

「ニュースリリースの質がそのままサービスの評価に成りえると考えています。論理的思考を提唱する立場なので、自分達が出すニュースリリースも分かりやすくなければ。と良い緊張感を持っています。お客様はビジネススクールに高額な受講料を支払うだけでなく、ご自身のキャリア形成を託すわけですから。グロービスの経営に対する姿勢を明らかにして信頼を得ることも、ニュースリリース公開の目的です。」（野田氏）

同社ではニュースリリースを出すメリットに、社内の知が可視化できることもあると考えています。可視化するために広報は「社内記者」でもある、と野田氏は話します。 “社内記者”として企業研修コンサルタントが持つ事例の収集や、卒業生の進路調査など独自性のあるニュースを用意することも広報の役割。「自分達が何者であるか、ありのままを正確に伝えたい」（野田氏）という思いから発信するニュースリリースは、同社のブランディング向上につながっています。

また、「News2u リリース」の効果についてうかがったところ、自社ウェブサイトへのアクセス数がアップしたことだと話されます。「シンプルだけどそれが一番の効果です。多くの人にサイトやリリースを見てもらえる機会が増えたことは、大きなメリットですね」（野田氏） 形のない「知恵・知識」を文章で表し、インターネット上に流通させ、自社サイトへ誘導する。このサイクルが同社のネットPRの柱になっています。

戦略的なPRのサイクルとともに、事業も拡大しているグロービス。アジアナンバーワンのビジネススクールを目指す同社は、海外向けPRにも目を向けています。 「国際的なビジネススクールである評価軸のひとつに、留学生をどれだけ受け入れているかがあります。海外に住むビジネスマン、中でもアジア各国に向けたPRを強化していく予定です。その媒介として、まずは英語版の自社サイトやニュースリリースを既に整備完了し、興味を持っていただいたお客様を逃がさないよう企画しています。」（野田氏）